| 聪明手机背后的智慧 |
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如果超过1.5亿的美国人都已经有了手机，这生意还怎么做呢？手机业的答案是：满足每一个人的每一个要求。过去数月以来，诺基亚已推出了有GameBoy功能的N－Gage,能播放MP3的3330，还有能看电视的7700。
这些小玩意儿里藏着大商机。据Instat－MDR的研究表明，2007年这类“聪明手机”的销售年增长率将达94.5％。在这类设备销售得最好的日本，1/13的数字电视传输带已预留给手机广播。
手机公司的研究人员正忙于为原来简单的手机增添更多的内容,主要发展方向有二：一是硬件——加强传输和能源管理，另一就是常常被提到的“顾客感受”。研究者力求使手机更吸引人，更方便易用。简而言之，他们在绞尽脑汁地赋予手机更多的功能，更重要的是能吸引消费者，使他们在选择时不作二想。
硬件方面的问题通过网络管理大大地得到了改善。GSM制式上大量的语音传输已可由网络代替电话来处理。用手机发送并接收3分钟对话的电子信息包只需要30秒。
需要的能量越少，电池则越耐用。但事实上，在过去10年中，手机电池的耐力已增加了三倍以上。1994年推出的诺基亚2110待机时间20小时，通话时间最长为1小时50分钟。时至今天，诺基亚的电话已能待机60小时，通话5小时20分钟。
但是如果用手机来看电视，对能量的要求就大不一样了。网络可以将从服务器下载到手机所需的电力送减至最小。但一旦下载完成，手机就要自动处理和播放信息。
“拍照、录像、游戏、彩屏、高层素的响铃，这些新功能要比单纯的语音传输费电得多。” 位于圣地亚哥的Code Telecom手机研究中心的副总裁马丁邓斯比说，“这使电源问题又重新提上议程。”
为了解决电源问题，研究人员正致力发明一种称作“辅助应用处理器”的新型芯片，使手机能在不耗费电池的情况下也能使用其他新奇功能。但最好的解决方法还有待进一步研究。
其中一个办法是监控电池的能量流，然后选择怎么安排其用处。比如可让一台视频手机在电力不足时显示分辨率较低的图像。在日内瓦的ST Microelectroinics (STM)研究人员发明了一套分发处理系统,每一块2500万晶的芯片被分成几部分，分别主管视频、音频和语音信息。实验结果表明这样能节省10倍的电能，因为每一块芯片都能在自己所属的“辖区”里发挥得最好。“目标就是要在消耗最小的电量和巨大的传输容量中找到平衡点。”
使手机良好运作是一回事，吸引顾客又是另一回事。因此，市场调查必不可少。一个伦敦设计公司IDEO的研究员Alexander Grunsteidl说：“这不再是科技的问题，这更是人和商业模式的问题。”
但成功并不是必然，甚至只能说是偶然。手机制造商和运营商曾经以为，只要他们做了，顾客自然就会来。但随着手机市场接近饱和，他们的策略也只能不断调整。除了语音服务，所有手机业务的成功都几乎是偶然的。
比如眼下风行的短信业务，现已占欧洲运营商总收入的10％。原来设计此项功能只是为了使运营商能方便地调校设备和及时更新用户信息。
同样，并不是每一项新功能都能获得青睐。
手机运营商在摄像手机上的投资就令人大跌眼镜。他们以为顾客会喜欢在拍照后就马上用手机发给亲朋，但事实上，据Instat－MDR的另一项调查表明，虽然现在每卖出十台手机中就有一台有摄像功能，但顾客们还是宁愿通过E－MAIL传输，或者只是把它们先存起来。
“如果这些额外的功能太麻烦，或者太贵，顾客们就只得不用了，运营商也就无利可图。”
来源：品牌战略 |
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