“企业内容管理”已经成为软件基础设施中一个重要而又复杂的组成要素。随着电子邮件和互联网的普及，企业所创建和维护的内容的数量大大增加，而且新的法规还要求对特定内容（如体检结果、中介/客户交流记录等）进行保存并提供访问渠道，也大大激发了内容的增长。

ECM处理结构化和非结构化的内容。前者可以通过“关系型数据库”来管理，将其放在数据库的行与列中。非结构化内容则包括了其他的一切，如文本文件、演示文稿、网站、XML文件、电子邮件、即时消息、图象、声频和声音等。根据ECM软件供应商Documentum公司的估计，所有内容的80%以上都是非结构化的。

在2003年5月份的一次预测中，技术调查公司IDC表示，2002年世界范围内的ECM软件收入是25亿美元，到2007年将增长53%。研究机构META集团和摩根-斯坦利也把ECM列为2003年信息技术开销的首位。

S&P对此持相同意见，虽然对技术产品和服务的需求量比较小，但ECM产品能够帮助公司减低成本，提高效率。例如，摩托罗拉公司使用了Open Text公司的ECM软件，使得员工能够在全球的数百个城市中访问项目并进行协作。摩托罗拉相信Open Text公司的产品能够通过促进工程师及工厂员工之间更快更精确的交流，帮助它改善产品的质量。

ECM市场代表了巨大的机遇，吸引了大量公司。S&P根据收入和市场分额大小，分析并比较了该市场领域中的领先企业，其中四大巨头分别为：Documentum公司、FileNET公司、Interwoven公司及Open Text公司。另外，IBM和微软公司也是该市场领域的相当有实力的公司，但它们的产品在技术先进性和综合性上比上述四家公司稍逊一筹。