目前，我国传统制造企业信息化总体水平偏低，整体集成和沟通程度不高。因此，能够使这一情况得到改善的管理信息系统正在受到越来越多企业的关注。制造企业开始投入巨额资金，使用企业资源规划管理(ERP)降低生产成本，使用供应链管理(SCM)提高上下游整个供应网络的效率，使用客户关系管理(CRM)赢得外部客户的满意，增强企业与企业之间协作能力。同时，ERP、CRM、 SCM共同构成了企业之间的电子商务解决方案，被称为制造企业的生命链。它们能帮助企业加强销售过程的控制、提高销售成功率并缩短销售周期；提升客户满意和忠诚度；加强对市场的调研、分析、评估和控制；并以“客户”为中心，将市场、销售和服务有机地整合起来，帮助企业提高销售收入，降低销售成本、提升客户满意度和忠诚度，最终达到提高企业的盈利能力和市场竞争力的目的。本期方案擂台精选了三篇来自制造行业的解决方案。

IIPC ERP实现协同商务

长城国际信息产品（深圳）有限公司（IIPC）成立于1994年2月23日，是由IBM与中国的微机生产企业长城计算机集团（深圳）有限公司合资成立的。

在2000年10月前，IIPC并没有一个功能强大的、整合的系统为生产和管理提供支持，当时使用的是MRP系统。由于MRP功能有限，跟不上生产发展的需要。为了进一步推动公司业务的发展，保持企业的竞争力，2000年10月， IIPC成功地利用SAP的ERP软件与IBM的ERP系统的对接，形成了整合的、功能强大的SAP ERP系统。之后，在2001年4月和8月，IIPC的系统又进行了两次大的更新，在财务和分销模块上，完成了与IBM 的ERP系统的连接。2002年4月，IIPC又完成了与IBM的销售订单管理系统的连接，并且还增加了重要的供应链管理系统--I2 的APS(先进计划调度系统)，增强了与供应商的协作以及计划和调度的能力。

剖析ERP系统

IIPC运行的ERP系统主要运用于新产品开发、生产计划、库存管理、销售及分销、采购以及财务等几大模块。

ERP的外沿系统

Product management ——IBM的产品开发管理信息系统。它将记录关于新产品的物料清单以及产品的工程设计变更等信息。它通过一个接口将产品物料清单以及与产品的工程设计变更相关的数据载入IIPC ERP系统EC模块里 ， 这些数据将结合有关工艺的数据用于生产工作令中计算材料的预计用量和物料需求计划中根据成品需求对物料需求的计算。

PCMS VLC PSIW——IBM采购单价及厂商管理系统。专门用于记录物料采购单价和供应商信息的系统,相关信息将被上载到IIPC ERP的采购模块。

MEIT——IBM内部的生产管理信息系统。当IIPC下达生产工作令后，将要生产产品的物料及用量、工艺等相关信息下载到MEIT系统中。生产时对可扫描材料进行扫描，并录入MEIT系统中。这些录入的数据用于质量跟踪与改进，并在IBM维修人员为客户保修时作为参考。

ERP的内部模块

New product release and engineering change——记录产品物料清单以及与产品的工程设计变更相关的信息。

Master Data——包含对各个功能模块所需的有关物料的主数据的维护。

Product Planning and Scheduling(图中G)——主要依据市场部销售预测生成对成品的需求计划和相应的原材料需求计划，将所生成的成品需求计划转化为生产计划(即进行生产排程)， 并将生产计划下达至仓库备料，并至生产部进行产品加工。

Manufacturing——生产部门根据计划部的排程进行生产，加工出的成品将由仓库收回到仓库成品库里。

Inventory & Warehouse Management(图中J)——主要实现对库存和仓储的管理，如采购订单收料、销售订单出货、库存的异动等。系统对库存的异动进行实时更新，并保留每一次异动的具体历史信息。

Sales &Distribution——主要对客户信息 、销售单价、客户订单进行处理，并实现发货给客户的功能。

Finance——SAP采用ABC(活动成本法)对发生在生产、库存管理过程中的一切与成本相关的活动进行财务数据实时搜集，实现成本及时有效控制。应收(AP) 应付(AR)的数据将直接从采购订单收货销售订单中采集，并将处理后的结果反应到GL总帐里去。

Procurement——记录供应商及采购单价的信息，采购人员根据物料需求计划对厂商发布需求预测、下采购订单、厂商货到后将由仓库依据采购订单进行收货。

成功运行ERP系统后，IIPC的业务流程和管理有了很大的改善和变化，具体表现在以下几方面：优化业务流程，提高操作效率，便于管理；系统自动控制代替手工操作；在生产基地之间提供标准的业务流程；建立了一个可以被所有部门共享的信息数据仓库；整合所有业务流程，直接与财务会计系统相连，提高财务在库存和产品成本上的控制效率；在一个系统里达成数据与功能的整合完整性；提供在线报表，提供准确实时的数据；获取当前信息的报表 （比如当前库存的分布状况等）；缩短对客户需求的响应时间，及时反馈客户最新的订单完成状况；日常工作从信息的收集和处理转化为对信息的分析，便于管理层决策和制定战略计划；增强数据的安全控制，用户的身份管理与控制。总的来说，系统的可扩展性利于公司业务发展的需要。