传统的通路销售认为,只要把商品销售给经销商,就算完成任务了。至于经销商将这些商品出售给消费者的各个环节,厂商并不参与,也不关心。这种模式称之为"通路粗放"。广种薄收、缺乏控制、客户关系脆弱是这种模式的明显缺陷。
今天,越来越大的厂商采用"通路精耕"的模式。
什么是通路精耕?
通路精耕是在市场通路构筑完成之后,对市场及销售过程的深化管理。即针对零售终端及批发商各环节的销售管理工作方式。它通过对目标市场区域划分,对通路中所有销售网络做到细致化服务和管理,以达到对市场产品销售、竞争状况的全面及时把控,确立公司在通路中的竞争优势。
实施通路精耕是基于两点最基本的指导思想:
1. 唯有零售终端的销售才是真正的销售,通路构建是实现这一目的的手段。
2. 来自于销售终端的市场信息是最有效的信息。
通路精耕的要点
过程化
从关注销售业绩之"果"转而深入到过程的"因",也就是对通路中的各个环节进行全方位的管理。可口可乐公司管理层有一句口头禅:"过程做得好,结果自然好"。
定量化
通过定人、定区、定点、定线、定期、定时等六定措施,使通路管理"细致化"
信息化
将销售通路建设成准确、快捷、有效的信息通道,为发现问题、解决问题和正确决策提供信息支持。
通路精耕做些什么?
产品管理
主要内容包含:新产品订货、日常补货管理、分销组合管理等。
新产品订货:让新产品在及时摆上货架十分关键。这需要销售和理货人员向经销商、零售店清晰地说明新产品的"卖点"、市场定位和销售预测。
日常补货:了解客户的补货系统、回顾日和合理库存的计算方法。
分销组合:通常一个分销组合应包括正确的产品规格、适当的产品包装、具体的陈列要求和建议价格。
店内管理
我们将产品在商店中的分销、货架陈列、店内助销和价格合称为"店内表现"。如果说产品的管理是幕后工作,那么对店内表现的管理就是前台工作。
促销管理
它涉及到对促销全过程的管理、控制和关注,其中包括:促销计划的沟通、促销供货管理、促销陈列、促销信息的发布、活动监督和促销人员、物品的管理等。
信息管理
主要有以下三个方面:
1. 经销商/零售店的客户信息。其中包含单位资料、交往人员资料和活动记录等方面。
2. 报表管理。行之有效的报表制度是管理和规范终端工作人员重要手段,也是公司收集销售数据的基本途径。
3. 竞争信息。建立竞争者和竞争商品的名单,对一些特定指标作定期和不定期的跟踪。如铺货情况、陈列状况、销售量、包装、价格、促销活动、库存状况和经销商的毛利点数等。
通路是稀缺资源,好的通路更是不可多得。充分地挖掘和利用这一资源的价值,正是通路精耕的目的所在。