| 企业培训入户量体裁衣 |
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眼下，企业内训———入户培训这项企业管理咨询业的新型业务正逐渐成为推动国企转制、帮助三资企业立足、扶持民营企业发展的重要角色
北京绿洲公司生产部一位负责人参加了由北京普尔摩企管顾问有限公司提供的“有效的计划管理系统”内训，在与讲师的沟通交流中，受到讲师精辟论点的启发，竟“悟”出一套生产机器长期发生故障的原因。后经管理与技术上的改进，使企业的生产效率成倍提高。这位生产负责人深有感触地说：“企业内训果然对症下药！”
深入企业内部，结合企业的真正需求，给企业号脉诊断，量体裁衣，提供特别制作与设计的培训课程并进行效果跟踪调查，这便是顾问公司的企业内训，即inhousetraining入户培训。
近年来，随着中国企业管理一步步“国际惯例化”，中国企业人事管理咨询业市场已受到世界的关注，各国及港台的管理咨询公司纷纷涌入大陆，与此同时，大陆的专家学者凭借着自己对国情的熟悉和相对通络的人际关系，也开始了具有中国特色的企业人事管理咨询业的开拓。
根据美国人力资源管理专家舒斯特对1284家公司的专门调查：接受企业内训、改善人力资源管理、强化人力资源开发的企业，其投资收益率平均比没有做这些事的企业高于11％左右。
目前，国内企业入户培训有三个层次，一是“光看病，不开药”，根据企业的委托提供专题内训课程，不介入企业管理；二是开方子，出主意，除授课培训外，还拿出相应的实施方案；三是参与实际操作，将培训内容细化成一条条可操作的办法，并参与执行。
入户培训对症下药
入户培训最大的特点是对症下药。北京一家合资制药公司近两年员工队伍流失严重，去年人才流失率达到20％，其中不乏中层管理人员和经过海内外专业培训的技术骨干。他们请企管顾问公司给企业“看病”，经过诊断，企业的主要“病因”是报酬体制不完善。顾问公司因病施治，开的“药方”是一项“高级经理人薪酬方案设计”的内训课程。内训课程综合考虑薪资分配的诸多因素，一是市场价格，含有个人年资、职位、培训成本，同行业薪资水平；二是公司支付能力；三是一般员工的心理承受能力。由此制定高级经理人的薪酬构成，即岗位工资、年度红利、长期性奖励、特别待遇等。针对该公司的人才流失情况，顾问公司还特别设计了一项用以保持团队稳定性奖励计划。因该公司属非上市公司，企业顾问便设计了诸如“虚拟股权计划”或“综合福利基金”等，以吸引和稳定人才。
顾问公司的培训大纲和授课方案，都是根据企业的具体需求，在深入企业内部调查的基础上特别制作的，并且委派有相关培训经验的讲师授课。结果证明，这种运作方式使受训企业收益匪浅。通过培训，企业获得了新的管理思路，并使企业发现了一些长期存在的管理问题。
入户培训的售后服务
入户培训的另一个特点是注重效果跟踪和售后服务。北京普尔摩企管顾问有限公司的企业内训业务有一套完善的培训流程，从课程的前期需求调查，到课程的设计、实施和效果跟踪，每一步都力求科学谨慎，使企业收到实效。北纬通信公司在1999年4月份接受了PROMO提供的“让你的客户满意”内训。课程结束后，他们将培训内容细化到销售人员与客户打交道的全部过程中，从见面第一句话到服务的每一个细节，都有具体的要求，并辅以严格的考核办法。几个月后，培训的良好效果逐渐在员工业绩上体现出来。
来源：项目管理 |
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