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| 公司的成败在于最大限度地发挥人的能力和才智 |
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题记：
“你可以做错很多事，但还会获得新的机会。可是，倘若你在人的管理上哪怕弄出一点点差错的话，那就算全完了。”
——汤姆·沃特森
IBM是美国国际商用机器公司英文名字的缩写，是美国乃至全世界历史最悠久、最著名，也是最成功的公司之一。甚至可以说，IBM改变了整个美国人的工作和思维方式，被称为蓝色巨人。这个蓝色巨人之所以有如此的成功，与其“掌门人”的以人为本的用人策略是分不开的——
公司的成败在于最大限度地发挥人的能力和才智
IBM创始者汤姆·沃特森，1915年受聘于“计算—制表—记录”公司，1924年将其转变成商业机器公司，并出任总经理。1931年使IBM获得销售法林芬利翻译机的专卖权。1933年收买电动打字机公司。1950年控制95%份额的打字机市场。1952年进入电脑市场，并很快成为电脑巨头。近半个世纪的时间，沃特森始终如一地将人才的培养与使用放在公司发展的首位。
“我要IBM的员工让人们刮目相看，受人羡慕。我要他们的妻子儿女以他们为荣，我要他们的父母被人问及子女工作时不感到羞愧。”
IBM公司没有工会，但每个员工都能全心全意的为公司工作，尽忠职守，从不怠慢。原因是IBM公司制定了一套让员工充分施展才华、发挥作用的完整措施。在IBM就职的员工，每人都有最佳的晋升机会和最佳的表现能力的环境，因此，人人感到心情舒畅。这是IBM获得成功的秘密所在。被喻为“企业管理天才”的沃特森的观点是：“公司是人办的，公司成功的秘诀是人，幸运的是IBM拥有一批努力工作，又能在工作中相互支持的人。”
IBM是世界计算机王国，有36万名职工，在全球130多个国家和地区设有子公司，IBM所打造的企业精神深入到员工的骨髓里。沃特森的希望和目标：“我要IBM的员工让人们刮目相看，受人羡慕。我要他们的妻子儿女以他们为荣，我要他们的父母被人问及子女工作时不感到羞愧。”正是这样一种对员工的心灵和成就感、荣誉感的激励，使IBM半个多世纪以来，虽然经历无数风雨，但公司一直在信息产业独树一帜。
“我相信公司在成败之间真正的区别是公司怎样最大限度地发挥其工作人员的能力和才智。”
对员工绝对的尊重。IBM公司实行的是终生雇用制。一旦一位雇员加人IBM公司，只要他们愿意就要终生雇用他们。IBM公司的这种终身雇用制，消除了职工的后顾之优，使职工具有安全感和归属感。另外，IBM还取消了计件工资的计酬办法。它不相信所谓绝对的工作标准，而只期望每位员工都尽心尽力，这使员工保持了本身的尊严，使公司内的工作气氛非常民主。IBM实行高工资和高福利措施，让员工产生优越感和自豪感，进入IBM公司后就再也不想离去。
用人提倡“野鸭”精神。具备“野鸭”精神的人才会受到青睐和重用。沃特森把丹麦哲学家歇尔科加德的一段名言作为自己的格言：“野鸭或许能被人驯服，但是一旦被驯服，野鸭就失去了它的野性，再也无法海阔天空地自由飞翔了。”他强调：“对于那些我并不喜欢却有真才的人的提升，我从不犹豫。我所寻找的就是那些个性强烈、不拘小节、有点野性，以及直言不讳的人。如果你能在你的周围发掘许多这样的人，并能耐心地听取他们的意见，那你的工作就会处处顺利。”沃特森把创新作为“野鸭”精神的化身，他采取种种措施激励员工创造发明，不断地发展新技术产品，取得了国内外市场的制胜权。“野鸭”精神成为IBM公司迅猛发展的基石和动力。
“用人讲求培养，只有这样，企业的人才才不会枯竭，领导者用人才会永远游刃有余。”
在纽约思迪克特的IBM教育中心入口处，有一块大石块，上面刻着；“教育永无止境”。沃特森认为，一个高级经理应该花费40%到一半的时间来教育和培训他的下属，他把这一信念贯穿到公司的每一个环节。比如：IBM公司的提升都是从内部挑选。无论某人拥有什么样的文凭，他都必须通过IBM的基本教育计划。一位杰出的人才能在5年之内成为经理人选，对一般的人则要花7—10年的时间。
IBM对管理人员进行各种特殊技能的培训，如开设中级经理培训班。培训内容主要集中于有效的沟通和人员的管理，也包括公司战略和其他企业关心的问题。再往后IBM会为那些经验丰富、资历较高的中级经理准备一些更难的课程。课程着重于一些较复杂的专门问题，如经济、社会等外在因素问题。
IBM的经理，在担任新职的第一年要接受80小时的课堂教育。公司规定，在他上任后30天内，他必须参加IBM管理发展中心为期一周的培训。培训内容包括公司的历史、信念、政策和实践；还有基本的管理技能，包括如何激励、评价和请教他人。培训的重点是加强员工与经理的沟通，并保证经理的观念能够跟上周围环境的变化。
对于公司的销售人员，沃特森更是不遗余力地加以培养。沃特森说：“几乎每一种宣传鼓动都是为了激发热情……当初我们强调人与人的关系并不是出于利他主义，而是出于一个简单的相信自己：相信只要我们尊重群众，并帮助他们自己尊重自己，公司就会赚大钱。”沃特森曾做过推销员，他清楚地知道，企业的出路在于市场。而要在市场中取胜，则必须依靠熟悉市场、驾驭市场的人。
沃特森为了培养一支精干的推销队伍，亲自选人，亲自向他们讲授推销艺术，训练他们掌握产品知识，然后将他们派往全国。经过培训的推销人员不仅了解市场，而且具有演讲才能和宗教般的狂热感。
汤姆·沃特森就是这样不遗余力地发掘员工潜力，培养、调动他们的创造精神和献身精神，使员工快快乐乐地为公司创造巨额利润。他曾告诫他的继任者：“你可以做错很多事，但还会获得新的机会。可是，倘若你在人的管理上哪怕弄出一点点差错的话，那就算全完了。”沃特森1956年去世后，先后由小沃特森和郭世纳继任董事长兼总裁，他们继承了沃特森用人之道，坚信“公司是人办的，公司成功的秘诀是人，幸运的是IBM拥有一批努力工作并在工作中相互支持的人”这一信条。
来源：项目管理 |
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